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In einem Support-Ticket anstelle eines Auftages wahlweise auch einen Lieferschein oder Werkauftrag zuweisen können

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Um das Ticketsystem effektiver/umfangreicher verwenden zu können ist es wichtig, einem Ticket anstelle (nur) eines Auftrags auch wahlweise einen Lieferschein oder einen Werkauftrag zuweisen zu knnen, auf den später die Zeiten verrechnet werden.
Wird einem Ticket kein Beleg zugeordnet, erfolgt die Abrechnung direkt in eine Rechnung, so dass kein Kombination mit Lieferscheinen (Hardwarelieferungen) möglich ist. Kann die Abrechnung eines Tickets in einen Lieferschein efolgen wird es möglich mehrere (logisch zusammenängende) Lieferscheine per Sammelfaktura in ene Rechnung abzrechnen.

(Der Weg über einen Auftrag abzurechnen macht in vielen Fällen wenig Sinn, da bei der Abrechnung keine Püfung stattindet, ob zugehörige Tickets bereits rldigt, oder noch offen sind. Ist ein Ticket noch offen, jedoch der zugehörige Auftrag bereits verrechnt, können spätr erfasste Zeiten nicht mehr abgerechnet werden, was beim Verrecnen jedoch nicht bemerkt wird)

2 years ago